Mise en place des outils du Marketing Digital

En pratique, comment toucher les bonnes personnes, au bon endroit, au bon moment ?

En détaillant le mix marketing établi dans la phase de conception de la stratégie.

1. Dans la stratégie commerciale, on a défini pour chaque type de client un « persona ». C’est un client « type » avec ses habitudes, ses éléments de langage, …. On identifie ensuite les canaux sur lesquels le trouver : réseaux sociaux, groupes, plateformes. Lorsque c’est pertinent , on insiste en particulier sur la proximité géographique.
2. On liste ensuite les contenus (textes, visuels, vidéos) adaptés au public visé. Ils seront réalisés à l’étape suivante (création des contenus).
3. Puis on définit les « landing pages » (pages d’atterrissage) : pages particulières sur le site web (ou autre), ou flyers spécifiques. Ce sont des éléments de communication adaptés au public visé. Ils le conduisant autant que possible à agir (acheter, s’inscrire…) par des « call-to-action » (lui rappelant d’agir, ou lui proposant un bouton permettant de s’inscrire, acheter… en minimum de clicks). Le parcours de l’internaute pour le transformer en prospect puis en client (ou autre, suivant les objectifs), est identifié avec chaque point où il est possible de l’accrocher.
4. On peut aussi identifier le type de campagnes publicitaires payantes (SEA sur les moteurs de recherches, ads ciblées sur les réseaux sociaux, ou espaces publicitaires multi-plateformes de type « Display »).

La découverte et le choix des outils seront optimisés si la démarche est bien accompagnée : gain de temps!

Etablir une ligne éditoriale et s’y tenir permet de gagner en confort mental.

On établit aussi une ligne éditoriale : pour chaque canal de communication identifié, on définit à quelle fréquence on va publier, sous quel format (visuel, infographie, texte, vidéo), à quel horaires et pour quel type de contenu. Par exemple, on peut souhaiter identifier un groupe et y être présent (commentaires, posts) pour améliorer sa réputation et intéresser des gens, mais sans s’y vendre (pas d’auto-promotion).

Comment poursuivre pour que les efforts produits au lancement continuent à porter leurs fruits sur le long terme?

Par la mise en place d’une organisation planifiée, grâce à des outils simples et préparés sur-mesure.

Il n’y a pas de miracle, sans organisation planifiée et une certaine discipline dans sa mise en œuvre, on peut rapidement être submergé. Le risque est classique : dans une bonne période professionnelle, on travaille beaucoup, mais on n’a pas le temps de faire du commerce. Quand les contrats sont terminés, on n’a pas préparé la suite. Il existe des outils qui permettent d’éviter ces écueils, et surtout de ne pas perdre de temps. Un temps régulier doit être consacré à :

• Si c’est pertinent pour le métier, choix des évènements professionnels auxquels on participera à des fin purement d’amélioration du réseau et de la réputation, y compris évènements digitaux.
• Mise en place d’un calendrier éditorial : les contenus sont préparés en avance, sans se disperser, et publiés plus tard. Par exemple, pour facebook et instagram il est possible de tout préparer et planifier à l’avance. La publication est automatique à la date et l’horaire indiqués.
• Utilisation d’un community manager, ou sinon, réservation d’un créneau régulier pour réagir sur les réseaux et plateformes. Pour réussir sur internet, il ne suffit pas d’y publier. Il faut surtout y réagir ! Sinon, on est rapidement sanctionné par les moteurs de recherche des réseaux. On court aussi le risque de lasser les internautes : pour être intéressant, il faut s’intéresser aux autres.
• Suivi des indicateurs d’audience (Web Analytics) pour adaptation de la stratégie.
• Réévaluation régulière de l’étude de marché, à une fréquence qui dépend du domaine d’activité : veille sur les technologies et évènements, sur les modes, les questionnements et besoins des clients potentiels, surveillance de la concurrence…

Pour une bonne réputation et une bonne promotion sur internet, et en particulier les réseaux sociaux, il est essentiel de réagir, commenter, et surtout ne pas toujours faire de l’auto-promotion!

Dans cette étape, on choisit, on décide, on liste, mais on ne construit pas : ce n’est qu’à l’étape suivante, quand tout est clair, qu’on créé les profils, le site web, et les contenus. Cela évite une perte de temps et des doublons dans le travail. Cela permet aussi d’établir un calendrier de tout ce qu’il y a à faire, avec des priorités. On peut néanmoins déjà créer une première version d’un site web, mais sachant qu’il devra être retravaillé après.

Pour la création d’un site web, il est essentiel de choisir un prestataire qui permettra de faire évoluer facilement et rapidement le site web, au moins sur les textes! Il est aussi primordial d’arriver avec un « cahier des charges » précis (quelles rubriques, quelles pages…). Voir à ce sujet Comment créer un site web.

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