Comment réussir son projet de site web?

D’après l’INSEE, 80% de la population de plus de 15 ans est connectée. Et 72% dont des achats sur internet, 40% utilisent les réseaux sociaux pour communiquer.

Cette page ne répond pas techniquement à la question. Vous trouverez plus d’articles sur ce thème dans la catégorie « création site web » de ce blog. Y compris des informations techniques concernant WordPress (installation, …) ou la gestion des styles (CSS). Il y a certainement quelques répétitions mais il est parfois utile de présenter les choses de différentes manières.

Et bien sûr, pour toute création de site web sur Orléans, pour un accompagnement sur un projet qui se passe mal, pour un audit… contactez-nous! Pour votre site web aussi, choisissez la proximité!

Faire seul ou trouver un prestataire

Passer par une agence de création de site web

C’est évidemment l’une des solutions. Mais là, il faut faire attention au choix du prestataire. Il n’y a pas de choix parfait, et surtout, cela dépend de chacun: des besoins exacts, des contraintes, du budget… En particulier, il y a deux questions essentielles:

• Quelle autonomie est souhaitée une fois le site créé? Comment, à quel prix, à quelle fréquence, pourra-t-il être mis à jour?
• Textes, visuels, argumentaire de vente… de quoi disposez vous?
  • Vous venez avec déjà « tout », et vous avez seulement besoin que tout cela soit présenté par un site internet?
  • Au contraire, la démarche de structuration commerciale et de rédaction doit-elle être faite en amont?
    • Dans ce cas, vous aurez besoin d’une prestation de conseil, d’accompagnement à la rédaction, autant que de la création du site web. Sinon, le projet prendra des mois et n’aboutira pas à un résultat qui vous apporte quoi que ce soit!

Voir ce paragraphe avec quelques questions à se poser lorsqu’on recherche un prestataire pour créer un site web.

Créer un site internet soi-même ou avec de l’aide gratuite

C’est tout à fait faisable! En particulier avec les outils gratuits comme WordPress ou Wix (WordPress étant d’un peu meilleure qualité). Il est même possible de se faire héberger gratuitement. Mais même (surtout) si on fait soi-même, il faut absolument réfléchir en amont afin d’avoir un résultat structuré. Il faut revenir aux bases : que vend-on, à qui, pourquoi et comment. Le mix marketing doit être clair, l’argumentaire de vente également, ainsi que les accroches. Le site web est au cœur du positionnement. Il soutient le branding (la marque, la réputation).

Et la première question à se poser est: pourquoi fait-on un site internet. Quel est l’objectif commercial? A quoi va servir le site internet (« à vendre » n’est pas un objectif suffisamment précis).

A quoi sert un site web dans la stratégie commerciale?

Il y a de nombreuses réponses possibles, et il est essentiel d’avoir les idées claires à ce sujet avant de démarrer. Car cela peut changer ce qui sera fait.

SEO (Search Engine Optimisation) : Le référencement d’un site web pour trouver des clients

• Avoir un site web pour être trouvé par référencement naturel. Attention, si on vous vend que vous serez positionné rapidement en 1ère page de Google quels que soient les mots-clés que vous choisissiez, on vous ment. A moins que vous soyez vraiment dans une niche. Ou que vous soyez prêt à mettre le prix dans une prestation qui prendra du temps. Et même ainsi, personne ne peut vous garantir le résultat. Parce que l’algorithme de Google est tenu secret et évolue. A ce sujet, toujours aller voir l’information à sa source : le Google Search Central.
  • Le référencement naturel est important, et il apportera des clients. Mais, cela doit rarement être le premier ou seul objectif.
• Pour être trouvé par référencement payant (liens sponsorisés, ou ads sur les réseaux sociaux qui rebondiront jusqu’au site web). Là c’est autre chose: c’est un objectif qui peut être atteint, si on est prêt à payer. Tout le site doit être conçu pour cela, avec des pages d’atterrissages (landing page) spécifiques. Lorsque l’on fait le choix du Marketing Digital payant (display, ads sur les moteurs de recherche, ads sur les réseaux sociaux), tout doit ramener au site web (c’est la notion de tunnel ou funnel) et en particulier aux pages conçues pour cela.

Le site web: élément incontournable de la stratégie commerciale

la création de site web est un fondamental de la stratégie commerciale.

• Pour appuyer le développement commercial : complément de la carte de visite, du flyer, du book, du catalogue des offres, …
  • Parce que vous allez parler de votre offre autour de vous, distribuer des cartes de visite, … et que le site web présentera toujours plus de choses. Parce que vous pourrez mettre en valeur un book plus facilement.
  • Parce que si vous distribuez des flyers ou des books, fussent-ils numériques, vous ne maîtrisez pas le fait que l’information continue à circuler et ne soit plus à jour. Si vous voulez modifier une offre, un tarif… c’est faisable sur un site web. Ca ne l’est pas sur un catalogue PDF qui circule.
• Pour être partagé! Car si vous arrivez à vous faire connaître, c’est le cercle de vos clients, followers, amis… qui va faire votre publicité. En partageant ce que vous publiez. En partageant le lien sur votre site web.
  • La base du commerce est et à toujours été… le réseautage (bouche à oreille, networking). Qu’on le fasse doux, agressif, à l’ancienne, en full numérique. Pour vendre (qu’on vende un message ou une offre), il faut faire parler de soi, et en bien. Le site web c’est le fanion, la base. Les réseaux sociaux, les plateformes, les jeux-concours en lignes, les webinaires gratuits, les flyers dans les boites aux lettres… ce sont les chemins qui y mènent, les sirènes qui y attirent (tunnels de vente, funnels).

Aussi, le référencement n’est pas forcément le 1er objectif d’un site internet, le seul axe de la stratégie commerciale liée au site web… C’est important, mais ce n’est pas toujours ce qui ramènera des clients; En tout cas pas dans un 1er temps. Le référencement doit évidemment être travaillé du mieux possible, mais ce ne doit pas être la seule stratégie: le marketing digital doit reposer sur plusieurs fondations.

Se poser la question de l’autonomie de la mise à jour

Il est absolument primordial, avant toute signature du contrat, d’être bien d’accord sur les modalités de mises à jour du site web!

• Modification d’une image, petite mise à jour de texte,
• Ajout d’une page,
• Ajout d’images à une galerie photos,
• Ajout d’actualités,
• Ajouts d’articles de blogs…

Les modalités doivent être clairement indiquées par le prestataire. Il faut donc bien réfléchir, avant, au type d’autonomie que l’on souhaite, et à quelle fréquence on souhaitera des modifications (y compris de tout petits changements). C’est en général couvert par un contrat de maintenance forfaitaire. Si le prestataire est plus favorable à une démarche d’accompagnement, cela peut se matérialiser sous la forme de formations à la carte (accompagnement vers l’autonomie).

N’oubliez pas: Si vous avez été précis dans des tarifs, des offres, … vous voudrez peut-être pouvoir ajuster facilement. Si vous avez une galerie de photos de type book, un catalogue, des témoignages… vous voudrez de la réactivité. Le marché évolue très vite, les tendances et les modes aussi. Il est essentiel de pouvoir adapter son argumentaire, la manière dont on met en avant les offres. Une stratégie commerciale n’est pas figée. Elle doit pouvoir être très réactive. Soit vous avez la main sur certaines mises à jour, soit le prestataire doit être réactif (et cela est décrit dans le contrat de maintenance). Bien sûr, cela a un coût.

Le cas d’un site de e-commerce est différent, puisqu’ils viennent en général avec des outils de type « back-office » qui permettent la mise à jour du catalogue.

Création site web: ce qu’il faut savoir avant de se lancer

Avant toute création de site internet, il faut connaître les points suivants. Si on le fait seul, il faut répondre à ces questions d’abord. Si on passe par un prestataire, il doit poser ces questions! Sinon, le projet n’aboutira pas convenablement et encore moins rapidement. Ce sont des prérequis. Si le prestataire ne vous interroge pas à ce sujet… méfiez-vous.

Charte graphique du site web (positionnement graphique de la marque)

C’est l’ensemble de codes couleurs qui vont être utilisées. Ce sont quelques couleurs principales (entre 2 et 4). Chaque couleur pourra être déclinée (changement de saturation). Canva propose d’excellents outils gratuits pour aider à créer la palette. Dans le cas ou la charte graphique ne pré-existe pas, un prestataire doit absolument proposer plusieurs palettes, et pour cela, il doit interroger le client sur ses préférences sur ce plan.

Un autre aspect de la charte graphique est le logo. Il doit pré-exister.

Enfin, les polices de caractère utilisées doivent également être discutées. Elles doivent être facilement lisibles… et correspondre au logo. Il vaut mieux éviter les polices jolies mais difficile à lire.

Le design du site web lui-même doit également être évoqué. De simple à très complexe, le tarif va changer.

Textes, graphismes et images

L’un des facteurs de retard (et d’échec commercial) d’un site web, est souvent le manque de textes. Le prestataire demande textes et photos, et le client ne sait pas comment écrire les textes.

• Les photos devraient être prises par un professionnel.
• Les textes doivent être bien rédigés, bien structurés, en pensant au référencement, et avec un bon argumentaire commercial. Ecrire des textes pour le web est un métier qui s’appelle rédacteur web. On parle aussi de copywriter. Et de ghostwriter (écrivain caché, ce qui portait un autre nom dans le monde de l’édition).
• L’offre commerciale doit être bien structurée (Mix marketing, offres d’accroche, argumentaire…).
• Il faut mettre en avant les points forts, l’argument de vente différenciant de la concurrence…

Soit tout cela est déjà connu du client, et la matière existe. Soit le prestataire doit pouvoir conseiller, déléguer (proposer les services d’un autre prestataire), ou le faire lui-même (ou un membre de son équipe).

La question de la rédaction des textes, dans la création d’un site internet, est essentielle! Soyez très clair avant de commencer! Si vous voulez le faire vous-même, ne sous-estimez pas le temps que vous allez y passer. Parfois, il vaut mieux payer un peu et aller bien plus vite, que de perdre des jours pour un résultat non satisfaisant.

Préparer le référencement SEO, trouver les mots-clés et les intentions de recherche

Mots-clés de l’activité, et mots-clés géographique

Un bon référencement est basé sur de bons mots-clés. Il existe des outils gratuits pour les choisir. Et des outils payant pour les affiner. Les outils fournis gratuitement par google sont déjà une bonne base qui peut être suffisante: https://trends.google.com/trends/?geo=FR , https://ads.google.com/aw/keywordplanner/home mais aussi simplement les mots proposés par google lorsque l’on tape une requête (ou les suggestions de bas de page). J’ai créé cette page en allant voir, pour de nombreux sous-titre, quelle est la suggestion google à ce sujet… Ainsi le titre ci-dessous est « comment référencer un site internet ». Car c’est ainsi que Google fait la suggestion. Et je ferai sans doute un jour un article de blog avec ce titre là.

Poser les bonnes questions, les requêtes les plus recherchées pour la thématique

Que l’on fasse le site soi-même, ou qu’un prestataire le fasse, il faut choisir les mot-clés avant la création du site internet. Ensuite, les titres des pages, le contenu, doivent répondre aux questions que les internautes se posent. Plus on créé de contenu qui va répondre de manière très pertinente aux questions que les internautes se posent, plus on va attirer de trafic. Plus on met de temps à chercher les bonnes phrases, les bonnes questions, et à y répondre dans le site web, et meilleur sera le référencement et le trafic amené (=les clics depuis un moteur de recherche). Il y a néanmoins des domaines qui sont moins sujets aux recherches que d’autres.

Néanmoins, il ne faut pas non plus tout baser là dessus: le site doit être agréable à lire, bien structuré, pour tout internaute d’où qu’il vienne. L’option « blog » est une bonne manière de créer du contenu répondant aux questions… sans nuire à la structure du site lui-même. Un site fouillis ne va pas attirer le client.

Enfin, un bon référencement peut amener beaucoup de trafic … d’un public qui ne vient pas acheter. Dans ce cas, c’est statistiquement un bon référencement, mais commercialement assez inutile. Pas complètement inutile: certaines pages bien ciblées amèneront le bon public et le « note google » globale augmente.

Comment référencer un site internet (SEO), gratuitement?

Pour vous faire référencer : c’est souvent automatique (suivant votre hébergeur). Mais le mieux, pour maîtriser et contrôler et surveiller: https://search.google.com/search-console/

Attention, chez certains hébergeurs gratuits, vous ne pourrez pas modifier certains des éléments essentiels à un bon référencement (les meta-balises). Vous risquez donc d’être sanctionné par Google. C’est même l’un des moyens qu’utilisent les hébergeurs gratuits pour pousser chacun à passer aux formules payantes.

C’est gratuit, il suffit d’inscrire son site (et d’avoir un compte google). Et c’est tout. Ensuite il faut apprendre à l’utiliser mais google propose de nombreuses explications. La console Google vous indique quoi corriger, et quoi améliorer.

Pour plus d’informations sur le SEO Google, il vaut mieux lire les informations à la source. Cet article comment fonctionne l’algorithme de google, donne quelques indications sur le fonctionnement de l’algorithme de Google, et pointe les sites essentiels.

Préparer la structure du site web en fonction de la cible et des objectifs commerciaux

Et là aussi, continuer à penser SEO : ce que Google va aimer, c’est ce qui répond bien aux besoin des clients potentiels.

Présentation du menu, header, footer, responsive design

Il existe de nombreuses manières de présenter un menu. Néanmoins, les temps actuels sont à des menus très simples, des graphismes très épurés. L’essentiel est que cela passe bien sur smartphone. Le site devra impérativement être « responsive design » (=s’affichant aussi bien quoique différemment sur écran PC, téléphone ou tablette). Mieux que cela, il devra être pensé pour téléphone d’abord.

C’est pour cela qu’on va de plus en plus vers des sites « one page ». Tout sur une page. Cela limite la possibilité de mettre de nombreux textes, et c’est donc moins bon pour le référencement. On choisit donc souvent un mixte : One Page (l’essentiel sur la 1ere page). D’autres pages placées derrière des boutons « pour aller plus loin » ou « en savoir plus ». Et un blog pour mettre plein de contenu à bon référencement.

Le header est ce qui est toujours présent en haut de page (logo, slogan, menu). L’idéal est que le slogan soit bien conçu, pour rappeler tout le temps pourquoi l’internaute a raison d’être là.

Le footer est ce qui est toujours présent en bas de page. En général: mentions légales, éventuellement un lien vers les contacts.

Contenu de la première page

La 1ère page est aussi en général la « one page » (beaucoup d’internaute n’iront pas plus loin, à moins de chercher spécifiquement des informations). Il faut donc bien réfléchir aux rubriques. Le contenu doit donc être bien défini avant de commencer le site web. Cette première page met en avant l’argumentaire unique de vente, et affiche clairement le positionnement « graphique » de la marque. Elle est essentielle en terme de marketing digital. Elle appuie toute la démarche qui consiste à faire exister la marque (les produits, l’identité, les valeurs…).

Bien structurer le site web pour plus de lisibilité et un meilleur référencement

La structure générale est en général donnée par le menu. Mais si des pages sont plus complexes, il convient de les décrire avant la création du site web. Attention aux malentendus : si vous voulez un site commercial, un panier, un catalogue et du paiement, ce n’est pas du tout le même prix de réalisation.

Moyens de contact, coordonnées

Il est bon de penser dès le départ aux moyens de contact:

• Formulaire de contact
• Appels whatsapp, téléphone,…
• Inscription news letter
• Affichage (ou non) d’une carte
• Prise de rendez-vous en ligne…

Comment créer un site web sur Orléans? Contactez-nous

Cette liste de conseils n’est valable que pour un « petit » site web, puisqu’on ne couvre pas du tout l’aspect e-commerce. On ne couvre pas non plus les aspects de tunnel de vente (ou funnel)… Ce sont simplement quelques trucs et astuces, ou prérequis : points sur lesquels réfléchir en amont, pour alimenter une réflexion. En complément, cet article « Site web: L’analyse de mot-clé. Toutes les questions sur les sites web. » répond par quelques définitions aux questions les plus posées, telles que remontées par Google et answerthepublic.

Bien entendu, en tant qu’agence qui vend ce genre de prestation, … nous vous encourageons à nous appeler pour tout projet de création de site web sur Orléans (et alentours). Nous pourrons vous accompagner dans la démarche commerciale (argumentaire…), la définition du besoin par rapport aux objectifs commerciaux, la rédaction des textes… et nous ferons la création du site web. Ce que nous ne faisons pas c’est : la prise de photo, le design de graphismes complexes, la vidéo et le motion design. Mais nous avons des partenaires locaux et amicaux qui savent faire!

Sur Orléans, dans le Loiret, consommez local : ne faites pas confiance à un commercial qui va envoyer votre site web se faire fabriquer au loin par quelqu’un qui ne vous connaitra pas et ne vous écoutera pas.

Pour finir, je termine cet article par une phrase directement issue des suggestions google, espérant que les réponses apportées à la question création site web sur Orléans, sont satisfaisantes….