Réussir son site web en 5 points

Cette checklist vient compléter nos autres articles destinés à apporter des réponses à « comment créer un site web ». Celui-ci concerne plutôt la gestion du projet web : c’est un résumé des points à vérifier avant / pendant / après la création d’un site web. Cela facilitera le travail avec un prestataire (webmaster), ou cadrera dans le cas d’un site web réalisé par soi-même. Cette phase de préparation du projet est essentielle pour créer un site professionnel. Que vous passiez par une agence web ou pas… réfléchissez en amont. Toutes les agences devraient avoir un rôle de conseil, mais toutes ne le font pas. En particulier sur les aspects commerciaux.

Prenez donc le temps de répondre à toutes ces questions. Et démarrez la réalisation de votre site web ensuite seulement.

1. Objectifs commerciaux

Stratégie commerciale

Avoir un site web fait partie de la stratégie commerciale. Même s’il est important, il ne doit pas exister indépendamment de cette stratégie marketing. Il doit s’y insérer pour prendre tout son potentiel. Avant tout, il faut donc d’abord se demander :

• Pourquoi un site web, quels objectifs commerciaux, quel type de site voulez-vous créer ?
  • Se faire connaître par un site vitrine vu comme une brochure numérique ?
  • Attirer des clients et les convertir ? e-commerce, vente ou réservation en ligne, pages de ventes, …
  • Notoriété et légitimité ? montrer vos compétences, vos réussites…
• Quelle sera son évolution de long terme : selon votre budget, quelle est votre V1 et quelles pourraient être vos versions ultérieures ? Le choix de la solution technique dépend des objectifs futurs.
• Qui ciblez vous avec ce site? le grand public ou le privé? Tranche d’age, appétence à l’informatique, …

Il faut donc avoir une stratégie commerciale claire avant de faire le site web. Une autre approche est de faire vite quelque chose, sachant qu’une future version sera peut-être toute différente (y compris avec une technologie différente). Parfois, refaire un site totalement n’est pas une perte de temps. Moins qu’une refonte ou chercher à faire évoluer un site mal conçu ou pensé pour d’autres objectifs.

Ressources

Il faut faire le point sur ses ressources : temps, compétences, aide et entourage, finances. Concernant les compétences, plusieurs questions doivent se poser :

• Technique, informatique, utilisation des logiciels en général
• Graphique (oeil artistique, association des couleurs et des formes….)
• Rédaction (syntaxe, orthographe, inspiration, …)
• Commerce (argumentaire de vente, phrases chocs, ciblage des clients, …)
• Photo
• Résistance à la charge mentale, au stress et à la dispersion, capacité à gérer le projet, les plans d’action…

Medias !

Pensez à ce que vous avez en bibliothèque. Avez-vous les photos, les vidéos, des textes ? Sinon, quand pourrez-vous les avoir, est-ce que cela va bloquer le site? Quelle solution pour contourner le problème ou le résoudre ?

Il faudra ajuster les ambitions aux ressources. Équilibrer l’investissement et la charge mentale … par rapport aux objectifs (réalistes) et ce que le site « apportera ». À quel point il est (ou pas) nécessaire. Éventuellement, revoir les objectifs à la baisse.

2. Commerce, mots-clés et référencement naturel

Une fois la stratégie commerciale établie. Vous savez pour qui et pour quoi le site internet va être réalisé. Vous connaissez donc le vocabulaire de vos cibles, leurs besoins, leurs questions. Cela va être transformé en mots-clés.

Au minimum, pour créer un site web qui sera bien référencé par les moteurs de recherche et google, et bien positionné dans les résultats, il faut:

• Définir les mots-clés principaux, sur lesquels seront axés les contenus (textes, titres, meta, noms de images, …). Ce sont les mots recherchés par les internautes,
  • qui pourraient avoir l’intention d’acheter ce que vend le site web.
  • qui pourraient trouver le contenu suffisamment intéressant pour en parler, pour le citer (création de liens « backlink »).
• Définir des mots-clés et questions secondaires, qui pourront faire l’objet d’articles.
• Cela doit être fait avant tout, puisque cela peut diriger la manière dont le site va être structuré : répondre au référencement, c’est répondre aux questions que se posent les internautes. Ce n’est donc pas une optimisation artificielle.

Les outils Google pour trouver des mots-clés: Google trends, Google keywords planner. Et le site donnant les consignes et explications : le Google Search Central.

3. La check-list du positionnement de la marque

La charte graphique, l’identité visuelle, le web design

Au minimum, il faut se mettre d’accord sur un ensemble cohérent (cohérence graphique, et par rapport au positionnement). La cohérence entre le site web et les autres supports est importante pour reconnaître la « marque ».

• Une palette de couleurs (pas trop!) et la manière de l’utiliser (attention à la lisibilité). Pour avoir une idée des palettes, voir les outils de Canva.
• Une ou deux polices de caractères (très lisibles!) et la manière de les utiliser (titres, textes..).
• Si possible quelques graphismes. Chaque visuel supplémentaire est du travail en plus. Il faut donc les lister avant la création du site web?
• Dans l’idéal, on se met d’accord sur le graphisme de certains éléments clés (titres et certains paragraphes). Par exemple, des zones « aide » ou « tips » pourraient toujours être graphiquement similaire. Ou des zones « prix »… C’est important de le faire en amont pour:
  • La cohérence graphique du site;
  • La mise en valeur des différents éléments, la lisibilité;
  • Une plus grande rapidité de mise en place (création du site web) et une facilitation de sa maintenance. Techniquement, il faut définir des « class » CSS et les règles qui vont avec. Par exemple class= »zone-offre-promo ». Ainsi, si on veut pour noël changer l’apparence de toutes les zones de promo, hop, on modifie le CSS.
• Et bien entendu le logo, ainsi que la « favicon » (petite icone qui s’affiche dans l’onglet du navigateur)
• Une fois le site crée, il faudra vérifier qu’il est bien responsive design (qu’il s’affiche aussi bien sur un PC que sur un smartphone). En théorie, c’est désormais toujours le cas mais il est bon d’en parler en amont et de vérifier.

Cet article donne des pistes pour créer une charte graphique d’aspect Pro.

Le slogan, la proposition de valeur, l’argument unique de vente

C’est mieux si quelques phrases clés sont rappelées:

• La proposition de valeur, qui situe les valeurs de l’entreprise. Par exemple : proximité, réactivité, fabriqué en France, petits prix…
• Le (les) argument(s) unique(s) de vente. Par produit/offre/service (ou par gamme). Ils seront rappelés, bien visibles.

4. Checklist contenu du site web

La gestion du contenu est un point à ne pas négliger, que ce soit en termes de texte, de médias, ou de fonctionnalités.

La structure du site

• Il faut penser ergonomie et l’expérience utilisateur : se mettre à la place du client.
• Ce que contient le menu doit être clairement établi avant la création du site web. C’est ce que voient les internautes en premier.
• Ensuite la liste des pages doit être établie avec une description succincte du contenu de chaque page.
• A ce stade, il est essentiel de lister les fonctionnalités évoluées telles que:
  • formulaire de contact,
  • module de vente (panier, paiement, commande),
  • prise de rendez-vous en ligne,
  • chat en ligne,
  • galerie de photo,
  • barre de recherche,
  • inscription à news-letter,

Il est possible de créer un site web en plusieurs étapes, afin de valider petit à petit le déroulement du projet : créer d’abord un site web vitrine (sans fonctionnalités évoluées en dehors du formulaire de contact), puis, petit à petit, l’ajout des autres fonctions.

Les textes, les visuels, les vidéos, les photos

Beaucoup trop de créations de sites webs échouent par manque de contenu. Et par manque de dialogue entre prestataire et client.

• Les textes sont-ils tous prêts?
• Y a-t-il un accompagnement à la rédaction des textes (y compris sur le plan SEO)?
• Les visuels (graphismes) sont-ils prêts, sinon, c’est un devis à part entière.
• Mêmes question sur les vidéos, et les photos.
• Les photos, si elles existent, sont-elles de qualité professionnelle? Elles doivent également être optimisées (allégée pour une plus grande rapidité d’affichage).

La rédaction du contenu est souvent LE problème lors de la création d’un site web. A moins d’avoir un département « com » dans l’entreprise, et encore. C’est pourquoi il est souvent nécessaire de se faire accompagner pour la rédaction, par un rédacteur web. Il saura rédigé ET aura un oeil « SEO » (adapter le texte pour un bon référencement).

Les mentions légales sont obligatoires

• Le contenu RGPD dépend des fonctionnalités du site. C’est un point important à vérifier dès la création du site.
• Le bas de page doit contenir l’année et les droits d’auteur.
• Voir cet article où nous détaillons un peu ces obligations légales.

Les moyens de contact

De nombreux sites webs sont faits pour amener l’internaute à contacter. Les moyens de contact doivent être précisés en amont:

• Formulaire de contact ,
• email,
• chat en ligne,
• appel Whatsapp, téléphone,
• prise de rendez-vous en ligne,
• Sans oublier les liens vers les réseaux sociaux (en général ajoutés en bas de page).

5. Checklist technique

Le nom de domaine

• Doit être précisée avant la création du site web, et libre,
• Doit être facilement mémorisable et à l’orthographe aisée
• Le https doit être activé

Rapidité

On peut utiliser les outils Google pour vérifier la rapidité du site web. Sachant que cela peut être très difficile d’avoir un bon score, surtout sur smartphone. L’exigence doit être relative. Mais il est toujours bon de regarder.

Maintenance, autonomie

L’un des points essentiels de la checklist est par rapport à la maintenance.

• Le degrés d’autonomie, la possibilité de mise à jour, la formation à la mise à jour;
• Les contrats de maintenance, les coûts de maintenance, la forme exacte que cela prend, la réactivité…
• Qui est propriétaire du site (comment « récupérer » le site web).

Le logiciel CMS (content management System)

Il existe beaucoup de possibilités pour créer un site web vitrine ou e-commerce. Les grandes tendances actuelles sont Wix et WordPress, avec une préférence pour WordPress. On peut citer également Joomla et Drupal. Wix est plus accessible pour les débutants, très intuitif, de type « clé-en-main », mais sera vite limité. WordPress est plus compliqué de prise en main. Wix est gratuit au départ, mais sera payant dès que l’on veut un nom de domaine (et donc du référencement naturel / SEO). WordPress est un logiciel libre gratuit, il est donc possible de changer d’hébergeur, deprestataire … très facilement.

Créer un site web est un investissement en temps et en argent. Payer un webmaster, passer par une agence web, le faire soit-même… tout dépend de vos compétences et de ce que vous pouvez investir. Les outils « no-code » comme Wix et WordPress ne demandent aucune connaissance technique (type HTML/CSS). Néanmoins, vous pouvez gagner en confort avec une légère formation pour comprendre les grands principes (c’est un accompagnement que nous faisons, en formation, atelier ou coaching).

Ces outils sont basés sur des notions de « template » : on choisir un modèle (un design) de site, et ensuite on le personnalise. En général on ajoute des extensions (plugs-ins) pour ajouter des options ou améliorer le design.

La solidité et la sécurité de l’hébergement web

• Qui héberge le site web, et où. Si la réponse n’est pas l’un des hébergeurs très connus … les questions à poser sont:
  • Quelles sont ses procédures de sauvegardes (back-up)?
  • Quel est le taux de disponibilité?
  • Quelle est la politique de sécurité (fréquence des mises à jour)?

Nous vous accompagnons pour la création de site web sur Orléans, en WordPress. référencement SEO (recherche des mots-clés), graphismes et design web (réalisés par une entreprise partenaire d’ATela Conseil, elle aussi basée sur Orléans), structuration du site, rédaction des textes (rédaction web en mode SEO). L’hébergement est fait chez o2switch (l’un des plus gros hébergeurs français, basé à Clermont-Ferrand. C’est la garantie d’une véritable sécurité).

Vous pouvez aller voir notre offre complète sur les 10 points clés que nous intégrons à tous nos sites web, ou notre offre complète et comment nous travaillons. Vous pouvez également consulter nos autres articles sur la création de site internet.